Pilotní program v Česku
Časté otázky
Vytvořeno pro reálný provoz v gastronomii, primárně přes NFC, jako podpora obsluhy, ne její náhrada.
Co je SmartFlow?
SmartFlow je systém pro gastronomické provozy, který propojuje hosty u stolu s obsluhou. Pomocí NFC karty mohou hosté přivolat obsluhu, objednat si nebo požádat o účet.
Jak SmartFlow funguje pro hosty?
Host přiloží telefon k NFC kartě na stole. V prohlížeči se otevře stránka daného stolu, ze které může odeslat požadavek přímo obsluze.
Musí si hosté stáhnout aplikaci?
Ne. SmartFlow funguje v moderním mobilním prohlížeči, takže hosté nemusí instalovat aplikaci ani vytvářet účet.
Co mohou hosté prostřednictvím SmartFlow požadovat?
Podle nastavení podniku mohou hosté přivolat obsluhu, objednat dostupné jídlo nebo nápoje a požádat o účet.
Jak SmartFlow pomáhá gastronomickým podnikům?
SmartFlow zobrazuje požadavky od stolů v jednom přehledu pro obsluhu. Pomáhá požadavky lépe zviditelnit, určit jejich prioritu a snížit riziko přehlédnutí hosta během vytíženého provozu.
Nahrazuje SmartFlow obsluhu?
Ne. SmartFlow podporuje obsluhu tím, že usnadňuje sledování a vyřizování požadavků hostů. Osobní přístup a samotná obsluha zůstávají v rukou personálu.
Zpracovává SmartFlow platby?
Během současného pilotního programu ne. Hosté mohou prostřednictvím SmartFlow požádat o účet, ale zpracování plateb není součástí pilotu.
Jaké vybavení provozovna potřebuje?
Provozovna potřebuje NFC karty na stoly a telefon, tablet, notebook nebo jiné zařízení s moderním prohlížečem pro přehled obsluhy.
Je SmartFlow vhodný i pro malé podniky?
SmartFlow je navržen pro bary, kavárny, hospody a restaurace různých velikostí. Vhodnost závisí na způsobu obsluhy, počtu stolů a provozních potřebách konkrétního podniku.
Je SmartFlow dostupný v České republice?
SmartFlow v současnosti hledá omezený počet českých gastronomických provozů pro pilotní program před komerčním spuštěním.
Co zahrnuje 90denní pilotní program?
Zapojené podniky získají nastavení SmartFlow, NFC přístup pro stoly a používání rozhraní pro hosty i obsluhu během domluveného 90denního testu. Součástí je také podpora a společné vyhodnocení zpětné vazby a výsledků.
Kolik stojí pilotní program SmartFlow?
Účast je během domluveného 90denního pilotního období zdarma. Po jeho skončení nevzniká povinnost pokračovat.
Co se stane po skončení pilotního programu?
SmartFlow a provozovna společně vyhodnotí výsledky. Pokud systém prokáže přínos, mohou se obě strany domluvit, zda a jak chtějí pokračovat.
Jak se může provozovna přihlásit do pilotního programu?
Český bar, kavárna, hospoda nebo restaurace se může přihlásit prostřednictvím kontaktního formuláře na webu SmartFlow. Následně společně probereme potřeby provozovny a její vhodnost pro pilotní program.